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第一章
1.物流概念：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
2.现代物流的职能的定义：物流活动应该具备的基本能力，以及通过对物质活动的有效组合，达到物流的最终经济目的。
3.物流合理化的目标：1）距离短，2）时间少，3）整合好，4）质量高，5）费用省，6）安全、准确、环保。
4.现代物流管理（微观概念）：运用计划、组织、控制三大管理职能，借助现代物流管理理念和物流管理技术，通过运输、搬运、储存、保管、包装、装卸、流通加工和物流信息处理等物流基本活动，对物流系统各要素进行有效组织和优化配置，
广州蚂蚁搬屋，来解决物流系统中供需之间存在的时间、空间、数量、品种、价格等方面的矛盾，为物流系统各类客户提供满足要求的物流服务。
5.现代物流管理（宏观概念）：运用管理的理论和方法，以物流系统为研究对象，研究现代物流活动中的技术问题和经济问题，以实现物流最佳经济效益。
6.现代物流管理的特征：1）现代物流管理以实现顾客满意为第一目标，2）现代管理着重的是整个流通渠道的商品运动，3）现代物流管理以企业整体最优为目的，4）现代物流管理重视效率但更重视效果，5）现代物流是一种以信息为中心满足市场实际需要的商品供应体系，6）现代物流是对商品运动的一元化管理。
7.现代物流管理的内容：1）物流基本活动的管理。包括运输管理、搬运管理、储存管理、保管管理、包装管理、装卸管理、流通加工管理和物流信息管理等。2）物流基本职能管理。包括物流战略管理、物流计划管理、物流组织管理、物流运行监控等。3）物流基本要素管理。包括人力资源管理、物流技术管理、物流设施管理、物流成本管理等。
第二章
1.物流系统定义：由各个相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。
2.物流系统评价的概念：从技术和经济两个方面对建立物流系统的各种方案进行评价，并从中选择出技术上先进可行、经济上合理的最优系统方案的过程。
3.物流系统评价的原则：1）要保证评价的客观性，2）要保证评价的整体性，3）要坚持可比性和可操作性原则，4）在定性分析的基础上坚持量化原则。
4.物流系统的目标：1）适当的质量，2）适当的时间，3）适当的地点，4）适当的产品，5）适当的条件，6）适当的成本，7）适当的数量。
第三章
1.社会物流的定义：也称为宏观物流或大物流，是对全社会物流的总称，一般指流通领域所发生的物流。
2.供应物流的定义：物资从生产者、持有者至使用者之间的物质流通，即生产企业、流通企业或消费者购入原材料、零部件或商品的物流过程。
3.生产物流的定义：从工厂的原材料购进入库起，直到工厂成品库的成品发送为止的这一过程的物流活动。
4.废弃物流的定义：对生产和流通系统中所产生的无用的废弃物的处理过程。
5.销售物流的定义：物资的生产者或持有者至用户或消费者之间的物流活动，即生产企业、流通企业售出产品或商品的物流过程。
6.第三方物流的定义：由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
7.保税制度：对特定的进口货物，在进境后，尚未确定内销或复出的最终去向前，暂缓缴纳进口税，并由海关监管的一种制度。
8.保税仓库：经海关批准专门用于存放保税货物的仓库。
9.国际物流：货物（包括原材料、半成品、制成品）及物品（包括邮品、展品、捐赠物资等）在不同国家和地区间的流动和转移。
第四章
1.包装的定义：为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物的总体名称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。
2.集合包装的定义：将一定数量的包装件或包装产品，装入具有一定规格、一定强度和长期周转使用的更大包装容器内，形成一个合适的搬运单元的一种包装技术。
3.防霉包装的定义：在流通与储存过程中，为防止内装物长霉菌影响质量而采取一定防护措施的包装。
4.绿色包装的定义：对生态环境不造成污染，对人体健康不造成危害，能循环使用和再生利用，可促进持续发展的包装。
5.包装技术装备的定义：指完成全部或部分包装过程的一类机器。
6.包装容器的定义：包装材料和造型结合的产物，常用的包装容器有瓦楞纸箱、木箱、托盘集合包装、集装箱和塑料周转箱等。
7.包装合理化的发展趋势：1）包装的轻薄化，2）包装的单纯化，3）符合集装单元化和标准化的要求，4）包装的机械化与自动化，5）注意与其他环节的配合，6）有利于环保。
第五章
1.装卸的概念：物品在指定地点以人力或机械装入运输设备或卸下。
2.搬运的概念：在同一场所内，对物品进行水平移动为主的物流作业。
3.集装单元化原则的定义：将货物集中扩大成一个作业单元进行装卸搬运的原则。
4.如何实现装卸搬运合理化：1）防止无效装卸搬运，2）提高装卸搬运活性，3）集装单元化原则，4）合理选择装卸机械、方式和方法，5）利用或清除重力影响，6）保持物流均衡畅通。
第六章
1.运输的定义：在不同的地域范围间，以改变“物”的空间位置为目的的活动，是对“物”进行的空间位移。
2.运输的作用：1）运输是社会物质生产的必要条件之一，2）运输可以创造“场所效用”，3）运输是“第三利润源泉”的主要源泉，4）运输是物流的主要功能要素之一。
第七章
1.仓库的定义：储存保管货物的建筑物和场所的总称。
2.经常库存：在正常的经营环境下，企业为满足日常需要而建立的库存。
3.仓库管理：对库存货物和仓库设施及其布局等进行规划、控制的活动。
4.库存周期：在一定范围内，库存货物从入库到出库的平均时间。
5.安全库存：为了防止不确定性因素如大量突发性订货、交货期突然延期等而准备的缓冲库存。
6.仓储的定义：保护、管理、贮藏货物。与运输相对应，仓储主要以协调需求、供应在时间上的差异为目的，以充分实现产品的价值，满足社会需求。一般而言仓储具有保管功能，即仓储保管。
7.零库存的定义：不是指企业所有的原材料、半成品、成品的库存为零，
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8.仓库管理的基本制度：1）安全防范制度，2）入库验收制度，广州诚信搬家，3）在库检查制度，4）货物出库制度。
第八章
1.流通加工的定义：物品从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、检标签、组装等简单作业的总称。
2.流通加工合理化定义：实现流通加工的最优配置，不仅做到避免各种不合理加工，使流通加工有存在的价值，而且综合考虑流通加工与配送、合理运输、合理商流等的有机结合，做到最优的选择。
3.流通加工的作用：1）能改变功能，促进销售，提高收益。2）能提高原材料和加工设备的利用率。3）能提高物流效率，降低物流成本。4）能促进物流合理化。
4.实现流通加工合理化应该考虑哪些方面：1）流通加工与配送相结合，2）流通加工与配套相结合，3）流通加工与合理运输相结合，4）流通加工与合理商流相结合，5）流通加工与节约相结合。
第九章
1.分拣的定义：根据计划，确定需要配送货物的种类和数量，然后在配送中心将所需货物挑选出来，这项工作可采用自动化的分拣设备，也可采用手工方法，这主要取决于配送中心现代化的水平。
2.配送的定义：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
3.配送中心的作用：1）可降低物流成本，2）实现供销方库存集约化和需方零库存，3）实现物流的系统化和专业化，4）通过提高服务水平，促进产品销售，5）有利于把握销售信息，6）减少交易中间环节，7）促进地区经济的快速增长。
4.配送中心的工作流程：1）进货作业，2）保管作业，3）理货配货作业，4）出货作业。
第十章
1.建立物流管理组织的基本原则：1）精简原则，2）同一原则，3）自主原则，4）高效原则。
第十一章
1.物流成本的定义：产品空间位移（包括静止）过程中所耗费的各种资源的货币表现，是物品在实物运动过程中，广州众诚搬家，如包装、装卸、搬运、运输、储存、流通加工、物流信息处理等各个环节中所支出的人力、物力和财力的总和。
2.物流成本控制策略：1）混合策略，2）差异化策略，3）合并策略，4）延迟策略，5）标准化策略。
3.降低物流成本的途径：1）从流通全过程的角度来降低物流成本。2）从加快物流速度来降低物流成本。3）借助于现代信息系统来降低物流成本。4）通过提高对客户的服务质量来降低物流成本。5）通过效率化的配送降低物流成本。6）通过削减退货成本来降低物流成本。7）利用第三方物流降低物流成本。
第十二章
1.物流质量管理的定义：依据物流系统运动的客观规律，为了满足物流顾客的服务需要，通过制定科学合理的基本标准，运用适当的方法实施计划、组织、协调、控制的活动。
2.企业物流质量改进的过程：1）组织承诺，2）理解顾客的需求，3）衡量绩效水平，4）提出质量战略，5）质量过程的实施，6）持续改进物流的质量。
第十三章
1.物流信息的定义：反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据、文件的总称。
2.物流信息的特点： 1）种类繁多，来源广泛。2）信息量大。3）更新速度快，信息价值的衰减速度快。
29、可以存放化学品、危险品的仓库是（C）。
A.露天仓库
B.简易仓库
C.特种仓库
D.水上仓库
30、经海关批准，在海关的监督下，专供存放未办理关税手续而入境或过境的货物存放场所称为（C ）。
A.配送中心
B.虚拟仓库
C.保税仓库
D.自动化仓库
31、现代物流初级阶段产生于（A ）。
A.20世纪初
B.20世纪50年代
C.20世纪60年代
D.20世纪80年代
32、国家仅对物资供应实行宏观协调，主要靠以自治协议和社会契约为基础的社会计划来进行管理是（ D）的物流特点。
A.美国
B.日本
C.英国
D.南斯拉夫
33、以下属于物流系统输入内容的是（A ）。
A.合同
B.各种信息报表的传递
C.各种物品的场所转移
D.工作总结
34、运输质量指标包括（ B）。
A.每吨公里运费
B.物品损坏率
C.运费与预算之比
D.运费与产值之比
35、行业物流的主要作用是（B ）。
A.国民经济的命脉
B.促进行业中企业相互协作
C.促进企业供应物流的发展
D.促进地区物流的发展
36、现代物流思想认为，对企业成本控制有重要影响的是（ B）。
A.生产物流
B.供应物流
C.销售物流
D.回收物流
37、为了增强企业的竞争能力，收到明显的市场效果，应该做到（C ）合理化。
A.生产物流
B.供应物流
C.销售物流
D.回收物流
38、大型物流服务供应商全盘买进客户公司的物流系统的做法一般被称为（C ）。
A.管理型合同
B.系统剥离
C.系统接管
D.合资
39、杂货运输时用货船载运，一般用（C ）包装。
A.裸装
B.纸箱
C.木箱
D.蛇皮袋
40、在生产领域，装卸搬运具有（D ）。
A.被动性
B.多变性
C.社会性
D.单纯性
41、现代物流区别于传统物流的表现是（C）。
A.物流创造时间价值
B.物流创造空间价值
C.物流创造加工附加价值
D.物流创造动态价值
42、由政府不断灌输综合性物流理念，并致力于发展综合物流体制，全面规划物流的流通业务的国家是（A ），1生产合理化,彻底杜绝浪费,
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A.英国
B.美国
C.日本
D.中国
43、以下属于物流业务质量指标的是（ D）。
A.实际生产率
B.资源利用率
C.成本
D.售后服务的完善性
44、自备仓储生产率指标包括（A）。
A.仓储面积利用率
B.物品完好率
C.物品错发率
D.物品周转率
45、下列可以做流通加工的物品是（B ）。
A.服装厂原料仓库存放的衣料
B.配送中心存放的大包装大米
C.服装厂半成品仓库存放的纽扣
D.服装厂半成品仓库存放的配套衣饰
46、流通加工与生产加工的区别在于（ D）。
A.加工方法不同
B.加工组织不同
C.生产管理不同
D.加工目的不同
47、行业物流的主要作用是（B ）。
A.国民经济的命脉
B.促进行业中企业相互协作
C.促进企业供应物流的发展
D.促进地区物流的发展
48、为了增强企业的竞争能力，收到明显的市场效果，应该做到（C ）合理化。
A.生产物流
B.供应物流
C.销售物流
D.回收物流
49、以建立虚拟的企业组织，以实现全新的商业模式的供应链集成类型是（ C）。
A.信息集成
B.同步计划
C.全面的供应链集成
D.协同工作流
50、影响货物老化的外界因素有（ A）。
A.日光
B.月光
C.气压
D.仓库空间
