一、顾客购买厨房家具的心理分析
常言道:"开门七件事,柴、米、油、盐、酱、醋、茶."这七件事无一不与厨房紧密相联,虽然随着时代的发展,这七件事也起了细微的变化,但厨房这个家庭加油站的重要作用还是没有什么改变.在市场上我们可以看到各式各样的成套厨柜,价格也相差很大,那么,顾客在选择厨房家具时主要关心什么呢?根据我们的跟踪调查分析如下:
1、要求工艺精细
封边后外表整洁牢固,厨柜耐用.顾客还认为辨别厨柜好坏的一个重要条件是看它的五金配件如何.五金配件和厨柜柜身、柜门的结合程度,在使用时开拉是否方便,是否无噪音,是否能经得起多次开关而不变形损坏.
2、要求设计高度适中
人们在日常使用厨柜时是否方便,工作动线是否快捷,高度是否适中,这些都是顾客关心的地方.
3、使用起来方便
如何有效地利用时间,在最短的距离中实现整个工作流程等.此外,有些顾客还要将一些家电也设计到厨柜中,让整个厨房的空间得到有效利用,并且看起来和谐美观.
4、材质
一是环保,环保材料对人身体的危害小,是人们的首先;二是易于清洁,因为厨房里油烟比较多,所以最好选择易于清洁的材质,能够节省人力,这也是家庭主妇们乐于接受的.三是防火材料,厨房理温度比较高,对材料防火性能要求高些.
5、要有好的服务
细致全面的服务,也是顾客选购厨柜的重要条件.这个服务不但包括售前的上门量房设计,售中的上门仔细安装,还包括售后的服务.良好的售后服务可以解除消费者的后顾之忧.如建立用户档案,及时回访,有问题及时解决等.
6、顾客在选择厨房家具时,除了功能、款式外,色彩也是重点考虑的内容
顾客选择厨房家具的色彩,主要应从家具色彩的色相、明度和厨房家具的环境、使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质等几个方面来考虑.这是因为厨房家具色彩的色相和明度可以左右使用对象的食欲和情绪,而厨房的使用对象的家庭人口、成员结构、文化素质又决定了它对厨房家具色彩的喜好程度,因此对于家具色彩的选择顾客一般从以上几个方面来考虑.
7、重视色相
顾客对厨房家具色彩的色相要求能够表现出干净、刺激食欲和能够使人愉悦的特征.厨房家具色彩的色相是指厨房家具的颜色倾向是什么颜色的.通常,能够表现出干净的色相主要有灰度较小、明度较高的色彩,如白、乳白、淡黄、浅绿等,而能够刺激食欲的色彩主要是与好吃食品较接近、或在日常生活中能够强烈刺激食欲的色彩,如橙红、橙黄、棕褐等.能够使人愉悦的色彩就复杂多了,不同的人、不同的生活环境对色彩的喜好有很大的变化,但并不是所有的人都在厨房操作.所以我们只要清楚厨房的主要操作对象就可以确定相关的色彩.
二、顾客购买餐厅家具的心理分析
餐厅是一家人用于进餐的空间,也是家人最常聚集的地方.舒适的进餐环境以在独立的餐厅为佳,但由于空间的关系,很多人将餐厅与厨房连成一体,中间的隔断用于制作餐柜和吊橱,这也是一种不错的设计方案.餐厅家具主要包括餐桌、餐椅、餐柜等,根据我们的跟踪调查发现顾客在选购餐厅家具时心理分析如下:
1、注重形式与尺度
餐桌的形式以桌面形式分:主要有矩形桌与圆形桌两大类,矩形桌包括正方桌、长方桌、多边桌等,圆形桌包括圆桌、椭圆桌等.以支撑桌面的结构分主要有独柱支撑式、双片支撑式、四脚支撑式等几种.顾客会根据自己的喜好及要求进行选择.
2、顾客一般要求餐椅不设扶手,这样在用餐时会有随便自在的感觉.
但也有在较正式的场合或显示主座时使用带扶手的餐椅,以展现庄重的气氛或使人感觉坐得舒适一些.
3、讲究餐椅的座高
顾客要求通常应保持在420-440mm之间,且椅在至桌面的高差应保持在280-320mm之间.此外椅的座前宽应不小于380mm,座深在340-420mm之间,椅背总高在850-1000mm之间为宜.
4、顾客对餐柜的要求多采用两个单体上下组合式设计
上端采用玻璃透门结构,以展现餐具与饮酒器具优美的造型,其深度通常在260-350mm之间.下端为低柜,较上端稍深一些, 以400-450mm为宜.
5、餐橱高度与宽度没有一定的尺寸,只要与整体空间比例协调即可.
要求餐柜的设计要精致细腻,功能划分合理得体,同时上端的玻璃门应尽可能的使用8mm 厚的玻璃搁板,并在每扇透视门与顶板的相应位置设置聚光石英筒灯.这样,通过造型灯光与材料的完善配合,一个气氛热烈，广州搬厂,充满情趣的餐区场景就会展现在眼前.
三、顾客购买酒店家具的心理分析
酒店家具主要包括餐饮系列、大堂系列、客房系列,根据我们的跟踪调查发现顾客在选购酒店家具时心理分析如下:
1、家具的款式和色彩要求温馨舒适,给顾客一种宾至如归的感觉;
2、款式是否时尚潮流,颜色与酒店装修是否搭配协调,整体效果是否理想;
3、规格大小与酒店面积是否适合摆设,原则上不影响人的行动;
4、家具的材质是否防火、防潮.酒店的安全尤为重要;
5、家具是否做工精细、是否牢固,处理工艺是否到位;
6、价格是否合适.
四、顾客购买办公家具的心理分析
选择合适的办公家具,满足办公的各种需要,成为人们最关心的问题.根据我们的跟踪调查发现顾客在选购办公家具时心理分析如下:
1、要求布局紧凑
一般的办公家具包括工作台、工作椅、书架、资料柜等.电脑、打印机、扫描仪等办公设备及大量的书籍和文件,需要一个合理的安置,因此选择合适的办公组合家具,制造有效的工作空间,达到提高工作效率、感觉舒适的目的尤为重要.为此顾客都爱选择集成多功能的家具,在居室面积不大的情况下,尽可能充分利用有限空间就显得尤其重要.沿墙可以选择一组壁柜;而有些折叠办公家具可收可放,各种抽屉、格架应有尽有,工作时往外一拉,即可使用,不用时可以收回,一点不占用空间.
2、要求尺寸适宜
顾客根据不同的工作性质选择不同的办公家具，虚拟空间,需要接待大量客户的办公室要选择大的接待客人的沙发和会客的桌子;独立工作的办公室则顾客一般选择大的办公桌.
3、要求气氛统一
办公室的家具选择还要处理好家具气氛与办公气氛的矛盾,尽可能将两者协调起来形成统一的基调,再结合办公特点在家具式样的选择和墙面颜色处理上作一些调整,使办公间庄重大方,避免过于私人化的色彩.
